Problemy z dźwiękiem mogą wynikać z ustawień komputera, uprawnień przeglądarki albo sieci. Zacznij od prostych sprawdzeń. Nie zmieniaj konfiguracji serwera po pojedynczym zgłoszeniu.
Wybierz właściwe urządzenie
Sprawdź, czy mikrofon nie jest wyciszony fizycznym przełącznikiem i czy działa w ustawieniach systemu. Po podłączeniu zestawu USB lub Bluetooth przeglądarka może nadal używać poprzedniego urządzenia.
W ustawieniach audio sali wybierz odpowiedni mikrofon i głośniki. Ponownie przejdź test dźwięku. Jeśli dołączyłeś wyłącznie jako słuchacz, wybierz połączenie umożliwiające nadawanie z mikrofonu.
Sprawdź uprawnienia przeglądarki
Pozwól witrynie korzystać z mikrofonu. Gdy wcześniej odrzuciłeś zgodę, otwórz uprawnienia tej konkretnej strony przy pasku adresu. Zgoda w systemie i zgoda dla witryny to osobne ustawienia.
Zamknij aplikację, która może przejmować urządzenie. W razie potrzeby opuść i ponownie dołącz do audio. Uczestnik powinien korzystać z prawidłowego adresu HTTPS swojej sali.
Usuń źródło echa
Załóż słuchawki i ogranicz liczbę aktywnych mikrofonów w jednym pomieszczeniu. Zmniejsz głośność głośników. Jeśli jesteś jednocześnie połączony z telefonu i komputera, wycisz dźwięk na jednym z urządzeń.
Gdy problem zależy od sieci
Sprawdź połączenie w innej sieci, o ile pozwalają na to zasady organizacji. Jeśli problem występuje tylko w sieci firmowej, przekaż administratorowi godzinę, przeglądarkę i dokładny komunikat. Nie wysyłaj sekretu API ani hasła do sali.
Administrator znajdzie dalsze kroki w rozdziale o rozwiązywaniu problemów oraz konfiguracji TURN.